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【第9回】ワークショップ報告 (2期生のスケジュール管理)

3月 9th, 2010

こんにちは、2期生のゲン&タケです。
2010年3月7日(日)にワークショップを開催しました。

【やったこと】


テーマ: 決めたことが実行できないのはなぜだろう?
目的: 実行可能なスケジュールを立てる力を身につけたい。
手段: 当番が体験したワークショップ当日までの経緯(勉強したこと、スケジュールの組み方、実際のやり取り、気付いたことなど)を塾生に共有。実行に起こすために何が必要かを知ってもらい、実際のワークショップとしては、1期生がやった「クイズ100人に聞きました」を実施するという前提で実施までのスケジュールを作成させた。

【なぜこれをやろうと思ったか】
やるって決めたはいいけどやらないことがおおいよね?
なんでだろう?それをテーマにできないだろうか?
という話から始まった。
本人のやる気じゃないの?
こうを言われるとそうだけど、決してやる気が無いわけでもない。
じゃあ、なんで?
やる気はあっても、どうすれば実現・実行できるかがわからないのでは?
こういうときにはどうすればいいの?
やるって決めたことをプロジェクトに見立てて、スケジュールをきっちり立てることで防げるんじゃないのか?
でも、スケジュールは立てるだけじゃダメで、それを如何に守って実行していくかが重要。
このことは2期生みんなに欠けている部分だと思うので、このプロセスを皆で共有して次回に生かせるようになれば、有意義に違いないと考えたから。

【当日の流れ】
1. 当番がスケジュール関連書籍から学んだこと

2. このワークショップの準備段階で経験したスケジュールの管理・実行での反省点や気づきを共有

3. 実際に塾生達にスケジュールを作成する体験をしてもらった。

【情報共有】
3冊の書籍を取り上げた。
時間管理の基本とコツ(著者:水口 和彦)
グズに効く!時間管理術(著者:ジェン・イェガー)
時間管理術(著者:佐藤和一)


各書籍からポイントを3点に絞って紹介。
資料を用意していたが、そちらに気がそれるのを避けるため、後で配ることにしたのですが、かえって上手に伝えることができなかった。
続いて、当番が体験したことを共有。
2人でやるということ、2人のルール、気づき、反省点を紹介した。
書籍の内容より当番の実体験のほうが理解できたようで、後にやってもらったスケジュール作成でも取り入れられていたのは嬉しかった。
ここでは、スケジュールの立て方についてもっとしっかり伝えれば、より有意義な時間になった。

【スケジュール作成】
情報共有の時間を通して得た知識は、すぐに実践。ということで、1期生がWSで行った「クイズ100人に聞きました」をネタに、その2期生版を5月23日(日)に実施するという前提でスケジュールを立ててもらった。

本気で作成してもらうために、作ったスケジュールの評価が不合格と判断されたペアは、罰ゲームとして2週間以内にスケジュールを再提出しなくてはならないというルールで実施した。
最下位のペアには5/23に実際ワークショップをやってもらうという罰ゲーム案も出たが、そこは仏のゲン&タケペアなので、やさしめの罰ゲームを設定した。でも、グループワークなので再提出するには再度1回は打ち合わせする必要がある。

「クイズ100人に聞きました」は、知らない塾生もいるので、番組の動画を見せつつ1期生がやったワークショップを具体的に説明。
そのあとペアを組ませて、2人でスケジュール作成を約2時間の予定で作った。
スケジュール作成をペアにした理由は、2人で合意をとりながら作成して欲しかったから。

フォーマットをプリントしたA3用紙と付箋で作成してもらったのですが、作成例も渡したし、1期生がやったときのラフな進行スケジュールも渡したのに、当番が考えていた形のスケジュールにはしてもらえなかった。


これについては、情報共有で当番の体験をしっかりと伝え切れなかった部分に問題があったのだと思う。また、作成時間も40分ほど延びてしまった。

【ランチ】
2月25日に実施されたこっしーの「二期生初のワークショップ共有会考えるヒント」に参加した当番のタケは、みんなが昼食に不満があるのを聞いて、ぜひ改善したいと思い、10種類のお弁当を用意した。
評判は良かったが、ランチタイムをいつもより短い30分に設定したので、もうすこし余裕を持った時間配分にできればよかった。

また、ランチの際に、この日が誕生日のこっしーと今週誕生日のトモ、そして婚約発表したトミーにちょっとしたサプライズ。みんなでお祝いの言葉とともにクラッカーを鳴らし、特別なスイーツでお祝いしました。誕生日の2人には、みんなから2人が興味ありそうな本もプレゼント。

【スケジュールレビュー~合格・不合格の評価】
ペアで作成したスケジュールを塾長・事務局に各チーム5分で説明。


説明後、塾長・事務局は別室で採点。
その間、塾生には当番2人へのフィードバックを配布したシートに記入してもらった。
ワークショップ中に“当番に”フィードバックしてもらうのは初めての試み。

作成したスケジュールの合格、不合格の基準は、実行可能かどうか。
ペアの相手の都合や自分達の当番の予定などを考慮したスケジュール組みになっているかもポイントでした。

結果は、全員合格。罰ゲームはなし、よかったですね。
結構みんなしっかり作れてました。

当初の予定よりも2時間オーバー、ワークショップに参加してもらった事務局、2期生には申し訳ない気持ちだったのですが、総評ではみんなが最初のほうで、当番の説明に困惑していたことがわかり、さらに申し訳ない気持ちが。ここでも、ワークショップの設計のあまさが出ていました。
スケジュールのワークショップなのに、当番が1番スケジュールをしっかり立てれていないことがわかった今日1日でした。

【当番の反省点と気づき】
・「決めたことをやり遂げるには何と何が必要」という全体像をはっきりさせた上で、今日はこの部分をやりますと明確に伝えられなかったため、みんながモヤモヤしたなかで進んだ。
・リーダーを決めてれば良かったかもと思った。
・最初に決めたルールを無理に守ろうとするのではなく、2人に会う形にチューニングすればよかった。
・スケジュール作成について、当番の視点でのオリエンしかできていなかった。
 塾生達の考える疑問点等を考慮できなかった。リハーサル不足。
・自分達のワークショップのスケジュール見込みが甘かった。隠れたタスクが後から出てきた。
・塾長、事務局、塾生などのリソースを活用してもいいという気づき。言われて初めて、「それやってもいいんだ」と気づくんじゃなく、最初からダメって言われてないんだからやればいいんだってこと。それがなかなか気づかないのだけど。
・スケジュール作成のペア組みを事務局とかを入れてストレスをかければよかったんじゃないの?テーマ、目的、設計などほとんど決まったことをやるわけだから。
・出来ないということを認識させてから、こうやれば出来るんだと感じてもらえる設計についてもっと考えるべきだった。
・時間の見積もりが甘かった。

【当番に対するフィードバック】
良かった点(内容じゃないところの評価が高いw)
・お菓子を準備したことは良かった。
・ランチのバリエーションが多くてよかった。
・全体の動きを見ながら進行を調整していた。
・人のスケジュールの立て方を垣間見れた
・これまでのスケジュールの振り返りがあった
参考になった点
・お弁当のバリエーション
・動画はわかりやすい
・タスクの分解の仕方
・スライドの作り方(PPT?)
・1人1人に声掛けしながらやってた
・サプライズがあった
・人とやるときにルールを決めることが重要ということ
・1期生のワークショップを利用したこと。
改善点
・スケジュールを決める際の前提条件があやふやだった
・今日の目的が明確に伝わらなかった。
・時間の見積もりが甘い
・スケジュール作成を当番自身も実践して検証した方がよかったのでは?

以上

【第6回】ワークショップ報告

12月 9th, 2009

こんにちは、2期生のゲンです。
12月6日(日)に第6回ワークショップを実施しました。

当番はナベとゲンです。
mixbeat2_06_03

■お題決定まで

僕たちは2期生1周目の最後の当番ということで、時間的な余裕もあり、比較的早くからお題について話を始めました。
しかし、お互いに「なんとかなるでしょう」という甘い考えがあったり、当事者意識に欠ける部分や遠慮があったのでしょう、当番の2人がなかなシンクロせず、事務局の甚大なサポートにも関わらずお題決定が、なんとワークショップ8日前という、とんでもない状態に。

さらにワークショップ5日前に相方のナベが40度の高熱でダウンするというアクシデント。
事務局のフジタさんと2人でなんとか当日の形に仕上げました。
しかし、ぶっつけ本番というなんとも心許ない状態で当日に望むことになりました。

■「考える基準をあげるにはどうすればよいか?」
前回(11月)のワークショップの後に僕とナベとこっしーの2期生3人で、mixbeatのSNSを活性化するため、SNS内で交替でお題を出していたのですが、塾長から「このやり方がベストなのか?」「自分たちが出来ることを出来ない人に押し付けていないか?」という内容の指摘があった。
動かないよりとにかく動くべきだと考えて行動したことが、出来ない人に対して強要していたかもしれないという事に気付かされ、いろんな視点で物事を考える必要性を感じたし、そうなれるようになりたいと思った。
そこから、それって「考える基準」をあげるってことじゃないの?と考えるようになり、今回の目的が決定しました。

■目的、テーマとその手段
目的:考えるの基準をあげる

テーマ:広い視点を持つにはどうしたらいいだろう?

手段:「塾生間のコミュニケーションの頻度を上げるにはどうしたらいいか?」をテーマに提案をまとめる過程の思考プロセスを振り返る。

自分が宿題で考えてきたことを元にチームでディスカッションして一つの提案にまとめ、その提案に対して受けたフィードバックを生かして、最終的な案に仕上げる。
その過程の思考プロセスの変化を振り返れば、自分の考えに足りなかったところが浮き彫りとなり、「考える基準をあげる」きっかけになるだろうと考えた。

■当日、1回目のワーク

ワークショップ台本

ワークショップ台本

ぼくらが考えた「考える基準」の定義

ぼくらが考えた「考える基準」の定義

宿題で考えてきてもらった「塾生間のコミュニケーションの頻度を上げるには?」というお題で4人1組チーム(2名欠席のため塾生8名)で、1回目のワーク開始。
活発なディスカッションが行われ、45分という時間があっという間。

■1回目の発表→フィードバック
それぞれのチームが考えたアイデアを「なぜそう考えたのか?」を踏まえて発表。

1回目の発表

1回目の発表

この後、各チームのアイデアを「実現性があるか?」「効果的か?」の軸で「採用する」「採用しない」を評価。その理由についてフィードバックを行った。
この回は、発表者側は審査員のコメントを聞くだけ。

フィードバックシート

フィードバックシート


審査員(発表チーム以外)全員から、アイデアに対するコメント。

【Aチーム案】 合コン
例の合コンではなく、それぞれの会社の同僚を連れてきて複数人で会うこと。
塾生が同僚からどのように見られてるのかなど、別の一面も見ることができるので、より深く塾生をしることができる。
『フィードバック』
★採用意見:
・実際にやっている。周りの人間にmixbeatをどう紹介しているかがわかる。塾以外の人が塾生をどう見ているかが分かる。
★不採用意見:
・職場環境的に同僚を連れて行けない。
・現在仕事してない。
・呼ぶのはいいが、一回限りじゃないの?
・お題を冷静に見るとズレてる。
・全員への配慮が足りない。

【Bチーム案】 当番をする
ゴールを信頼関係においた。
何らかの当番をすることで、1vs1のコミュニケーション頻度が上がる。
<フィードバック>
★採用意見:
・地道だが効果・実現性はともにある。
・やればいい。内容が丸投げなので評価のしようがない。
★不採用意見:
・ハードルが高い
・何かをやるときには誰かが当番をするわけだし、何をいまさら?
・具体性に欠ける
・これまで当番をやってきた結果が今なので×

午前中はここで終了。
今日のランチは東京駅で買ってきた駅弁です。

東京駅の牛肉弁当

東京駅の牛肉弁当、全部で4種類準備しました。

■午後のワーク
午前中に受けたフィードバックを活して、活発な議論が交わされました。

みんな真剣なのに・・・・・落書きしてるのは誰だ!

みんな真剣なのに・・・・・落書きしてるのは誰だ!


2回目の発表

2回目の発表

【Aチーム案】 デートdeビート
カジュアルに真剣な話をする場、1vs1で会って話しをすることでお互いをより深く知ることが出来る。
ランチ、お茶、散歩、飲み、どんな形でもいい。
<フィードバック>
★採用意見:
・実行可能。一期生でも昼飯を食べた。効果あり
・配慮は感じられるが配慮しすぎで丸投げ。決めてあげることもやさしさ。
・○だが、強制ではなく何かで縛らないと今と同じ状態になる。
★不採用意見:
・2ヶ月とかで全員ととなると週1回誰かとデートすることになる。辛い。2順目回ろうって気になるかな。
・ただの友達を作りにきたわけではない。具体的に何をやるがないと、ただ会うだけになる。
・自主性に任せるより、一番かかわりの薄い同士で会うとか強制させたほうがいい。

【Bチーム案】 ザ・対談
塾生2人であるテーマについて60分ほど対談させて、それを公開する。
事務局を自分たち4人でやる。
★採用意見:
・責任を持ってやるという点はいい。しかし、これを塾生たちがやってる姿は見えない。
・テーマを絞るときに自分に対するイメージや期待されてるのが分かる。1時間音声は辛い。
・対談コンテンツとしてはOK。コミュニケーションのきっかけとしても○。
・会う部分の考慮がされている。公開、共有するという発想。運営側がテーマを考えるのもいい。
★不採用意見:
・対談の場のみで終わってしまいそう。テーマを決めて話すとその中で縛られる。それってコミュニケーションといえる?
・podcastは面白いと思うけど、クオリティは大丈夫?知らない人が60分話すのを聞いてられる?
・僕の考えてるコミュニケーションと違う。
2チームとも「1vs1」のコミュニケーション案になった。
1回目に比べ、両チームとも大きく採用票を伸ばしました。

■塾長・事務局チームの発表
立場の違いからのアイデアは塾生たちにどんな印象を与えるのか?

塾長・事務局チーム発表

塾長・事務局チーム発表

【塾長・事務局チーム案】
(1)外のセミナーに行ってGood/Badを提出。
(2)自分の知ってること、教えられることを教える場を持つ。
先月も同じようなことを考えたのに実際に実行されてない。結局、何をやっても難しいのでは?→簡単なところからはじめられるしかない。
得意なことを教えます。人前でしゃべる機会をあたえてあげる。得意なところなら、いくらでもしゃべれるし、教えて上げられるのでは?
★採用意見:
・みんなの得意なのが何か分かる。なんでいままでやってなかったのかな?はある。
・セミナーに行くことと知ってることを話すならOK。ただし、セミナーが有料だったり平日だったりがネック。
・自分はやりたい。ニッチ過ぎたらどうする?
・一人について知りたいという目的があるので○。
・知識の共有に結びついている点がよい。
・自分も事務局として関わりたい。

■今日の一番のポイントとなるはずだった「振り返りの発表」
「振り返りシート」に赤、青、緑の付箋を使って、思考の変化を整理していきます。

振り返りシートの記入ルール

振り返りシートの記入ルール


いざ発表を始めたところ、塾長からストップ。
「アイデアはチームで考えたんだから、この発表は似たようなものしか出てこないんじゃないの?」
「そんなの聞いても何をコメントしていいかわかんないよ。」

確かにそうだ。。。詰め切れてない甘さがここに来て表面化した。
急遽、一人で宿題を考えたときから、最後のチームでの考えに至る過程で、自分の考え方に足りなかったと感じたことについてコメントするように修正。

塾生たちも戸惑いながら、発表する事態に。

■事務局・塾長から講評
・当番事務局として、人は思ってるように動いてくれない。振り返りが難しかった。
・テーマも難しくて、やり方も難しかった。
・今日のテーマはフレームワークを考える時間だったのか?それともチーム力を試す時間だったのか?
・ゆるいつながり≒アバウト・無責任
・1ヶ月前から変わってるの?半年前に聞いても同じようなことが出来たんじゃないの?
・数日間は「配慮」のことを考えると思うけど、来月は忘れるんじゃないの?
・人との事を考える前に、自分を考えること。先月から何が変わったかでいい。
・自分が何をやり続けるのか。まずはgive。
・なんで出来ないのかがわからない。仕事なら「何やっていいかわからない。」「わかんないところすら分からない」は理解できるし教えてあげられる。しかしmixbeatではそれをサポートできない。
・ワークショップはぐだぐだになる事は悪いことではない。自分の構想通りに事が進まないことをどれだけシュミレーションできたかによる。

本日のワークショップは終了。塾生は解散。

当番と塾長、事務局はこの後残って反省会をして解散しました。おつかれさまでした。

反省会の様子

反省会の様子

おまけ

何かいいことでもあったのだろうか。。。

何かいいことでもあったのだろうか。。。

【特別WS①】こども目線で見た「ディズニーランドのすごいところ」

9月 18th, 2009

こんにちは、mixbeat1期生のサヨです。
先週9月12日(土)、mixbeat特別WS「ディズニーランドのすごいところ探検隊」に参加しました。

2期生の第2回WSの勝利チームに対するご褒美WSでしたが、1期生も参加して良いと許可をいただいたので、遠慮なく参加。特別WSの概要は以下のとおり。

□事前課題:ディズニーランドに関するビジネス書を最低1冊読み、レポートにまとめる
□当日:個々人でディズニーランドをフィールドワークし、そこで提供されるサービスやホスピタリティを観察する
□事後課題:フィールドワークの結果を活動報告ブログにてレポートする。

 

◆事前課題:ディズニーランドのすごいところは「細部まで徹底した顧客志向」

あたしは事前課題で、「ディズニーが教える お客様を感動させる最高の方法」(ディズニー・インスティチュート著/日本経済新聞社発行)を読みました。

ディズニー・インスティチュートはディズニーの顧客満足度に対する取り組みやそれに付随する人材育成などの仕組みをまとめ、外部企業に対して研修を行っている機関なので、本の内容はディズニーの企業理念からサービス提供の姿勢などが分かりやすく説明してあり、「ディズニー入門書」としていいものだと感じました。

この本からあたしが感じた「ディズニーランドのすごいところ」は、次の3つ。

 

  • 創設者ウォルト・ディズニーの徹底した顧客志向の精神(クオリティ・サービス)
  • クオリティ・サービスが、従業員の間でしっかり共有されており、また設備・品質管理プロセス全てに反映されていること
  • クオリティ・サービスを継続的に実現していくための仕組みが整備されていること

 

とにかくウォルトの「自分のために作ろうとするな。お客様が求めるものを知り、お客様のために作るのだ」という顧客志向が徹底していること、それが細部まで実践されていること、仕組み化して一定以上のクオリティを保っていることがすごい。

顧客志向にホスピタリティ、世の中にあふれかえっているコトバではありますが、ほんとうの意味で達成されているか否かというと、なかなか難しいのが現状だと思うので、余計。
ということで、今回あたしは「ディズニーの顧客志向がどのように実現されているか観察する」をテーマにフィールドワークを行いました。

また、その切り口として「こどもの視点」を意識しました。なぜ「こどもの視点」かというと、自分がちいさいこども(小学校に入る前とか)だったとき、ディズニーランドに連れてきてもらうのがすごくうれしくて楽しかったからです。

当時は身長制限などでたいしてアトラクションには乗れなかったし、今ほど派手なパレードが頻繁にあったわけでもないし、いったい何が楽しかったんだろう?という疑問がふと浮かんだので、「こどもの視点」から観察することで、なにかが見えるのではないかと考えました。
(実は、この切り口を決めたのは、WS当日のランチ兼フィードバックのときに「ヤバさ」を感じてからですが。。。ご愛敬ということでw)

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